白石桥家乐福(2023家乐福退卡电话查询)

2024-04-04 08:29 星期四 20点热度 0人点赞

“听说快闭店了,得赶紧把购物卡里的钱花掉。”1月11日,位于北京白石桥附近的家乐福方圆店内,消费者正排起了“长龙”前来消费或退卡。
年关将至,关于家乐福“倒闭”的流言四起。
据公开报道,家乐福方面否认“倒闭”,表示会持续深耕中国市场,正通过积极协调,多举措优化商品供应链效率,给消费者更丰富的商品选择。
据了解,家乐福于1995年正式进入中国大陆市场。迄今为止,家乐福已进入中国市场28年。
2019年至2022年上半年的三年半中,家乐福中国累计亏损50.98亿元。2022年前9月,家乐福超市未新开门店,并关闭门店54家,闭店数量超出前三年闭店数量之和。
实际上,亏损并非家乐福一家企业面临的问题,而是大卖场行业的常态。在新零售专家鲍跃忠看来,大卖场业态未来很不乐观,很有可能被迭代。
鲍跃忠表示,商超企业需要从五个方向去考虑企业系统化的转型,一是创新商品力,打造新的商品优势;二是转型全渠道零售;三是积极打造新的物流能力;四是打造新的顾客运营能力,五是打造新的数字化能力。
消费者在家乐福门店排队“清卡”
1月11日上午,在北京市白石桥和定慧桥的两家家乐福店,收银处排起“长龙”。即使1月9日,家乐福相关负责人向媒体辟谣“倒闭”的传言,仍有不少消费者前来消费或是退卡。
“已经排1个小时了,前面还有4个人。”由于收银员要和顾客一一确认商品是否能用购物卡结账,不能用购物卡结账的商品放在旁边“孤儿”购物车内,所以花费了很长时间。
“听说快闭店了,得赶紧把购物卡里的钱花掉。”说话的这位顾客购物车里装了一口平底锅,三床被子,还有其他一些能用购物卡消费的物品。
“想把购物卡里的钱赶紧花掉”,是排在“长龙”里大部分顾客持有的心理。
家乐福方圆店内,消费者排长龙消费或退卡。
但想把钱花出去并不容易。搜狐财经询问一位店员现在能用购物卡买什么商品时,他回答到,“除了贴了蓝色‘福气心选’的产品都可以使用购物卡购买。”
不过该店内约90%的商品都贴了“福气心选”,超市里呈现一片“蓝海”。大部分商品贴着“购物卡不参加”或“此商品不能用家乐福购物卡”的鲜明标签。在定慧寺家乐福可以用购物卡结账的物品,会额外贴出“此商品可用购物卡结账”的字样。
可选取的产品多集中在进口或高价商品,如进口零食、平底锅、保暖内衣等,平日“无人问津”的被子近日成了超市的“宠儿”。日常生活用品如调味品、餐巾纸和食品等几乎不能使用购物卡购买。
家乐福门店内,部分商品不能使用购物卡。
“(购物卡)可以用是可以用,但是大部分商品买不了,这不是欺pian吗?”持有购物卡的消费者在店内感叹到。
平时码放得满满当当的货架,如今空空荡荡。海鲜冰柜上只有零星的几条黄鱼,鲜肉柜台里均是真空包装食品,部分牛奶生产日期为去年10月。
家乐福方圆店、定慧桥店内,部分货架空荡荡。
零食、方便食品、洗衣液等必需品无补货行为,有店员表示今后厂家不会再补充货品,还有销售人员反映“牛奶不能用购物卡,现在都卖不出去。”
定慧桥家乐福工作人员对于“蜂拥而至”的退卡行为表示,“不用恐慌,领导发邮箱说只是系统升级过段时间会恢复,具体时间等通知。”
家乐福定慧桥店内,挂着的“温馨提示”显示,系统将陆续恢复购物卡结算功能。
对于是否能退卡这一问题两店说法不一。
白石桥方圆店的家乐福员工解释,“如有购卡小票可以退红色的家乐福购物卡,金色的购物卡在开卡时已声明不退不换。另外84开头的购物卡可以在楼上苏宁易购使用,可以购买店内80%的商品,除了84开头的卡不可使用。”但定慧桥家乐福工作人员明确表示不予退卡。
三年半累计亏损51亿元
1月11日,北京市海淀区中关村广场的B1入口,用木板挡得严严实实。
而在约莫一年前,从此入口下去,便是家乐福“亚洲最大规模旗舰店”北京中关村店。2022年3月31日,这家占地面积3.2万平方米的家乐福,在经营18年后,正式关门歇业。
家乐福北京中关村店并非闭店的个例。
2019年9月份,苏宁易购出资48亿元收购Carrefour Nederand B.V.持有的家乐福中国80%的股权。家乐福中国纳入苏宁易购合并报表范围。
苏宁易购财报显示,2019年至2021年,家乐福超市数量在逐年减少,由2019年233家减少至2021年的205家,不过仍保持在200家以上。
2019年至2021年,家乐福中国仍在新开门店,分别新开门店1家、15家、3家,不过同期家乐福的闭店速度更快,导致门店数量连年下降。
2022年前三季度,家乐福中国不再新开门店,同时关闭门店54家。截至2022年三季度末,家乐福超市门店数量由2021年末的205家骤降至151家,面积也降至100万平方米以下。
一些经营了十余年、二十余年的老店也在闭店名单之列。
除“亚洲最大规模旗舰店”家乐福北京中关村店外,开业20年的广州首家门店万国店于2022年2月份关闭,开业22年的北京万庄店于2022年9月份关闭……据媒体报道,家乐福已经退出杭州、成都、福州、济南和南昌等城市。
家乐福收缩的背后,是连年亏损的业绩。
数据显示,2017年和2018年,家乐福中国分别亏损10.99亿元和5.78亿元。被苏宁易购收购后的家乐福也没能扭转颓势。
2019年至2021年,家乐福中国净亏损逐年扩大,分别为3.04亿元、7.95亿元、33.37亿元。2021年,家乐福中国的营业收入也由上年的255.74亿元下降至208.78亿元。
2022年上半年,家乐福实现营业收入89.12亿元,净亏损6.62亿元。
据此计算,家乐福中国三年半累计亏损50.98亿元。
苏宁易购表示,家乐福板块由于Y情防控影响、消费习惯变化以及竞争渠道多元化等多重因素影响,面临较大的经营压力,公司也在积极探索会员店、大卖场转型社区品质生活中心、供应链效率等,实现减亏增效。
家乐福中国的经营,让仍处于困境中的苏宁易购雪上加霜。
2022年前三季度,苏宁易购归母净利润亏损45.45亿元。
对于苏宁易购仍处于亏损状态,苏宁易购在财报中表示,“其中非常重要的影响因素是家乐福业务受到多重因素影响,带来规模下降较快,较高的固定租金成本难以分摊。”
“家乐福未来的命运很难说。”新零售专家鲍跃忠表示,实践证明,苏宁收购家乐福是失败的,苏宁易购没有能力去整合家乐福,并且苏宁易购已经是泥菩萨过河,自身难保。
“以现在的情况,苏宁也很难再把家乐福卖掉。”鲍跃忠认为,苏宁收购家乐福是失败的,阿里收购大润发也是失败的,现在整个行业不会再有人去接手大卖场企业。
高鑫零售、永辉超市均由盈转亏
针对家乐福亏损、闭店等情况,鲍跃忠表示,这是一个行业性的问题,而非家乐福一家企业的问题。现在整个的大卖场行业普遍业绩下滑,甚至出现严重亏损的情况。
财报显示,截至2022年3月31日止年度,高鑫零售归母净利润亏损7.39亿元,为高鑫零售上市以来首次亏损。
截至2022年9月30日止6个月,高鑫零售实现营业收入406.11亿元,同比下降2.22%;实现归母净利润亏损0.69亿元,较上年同期的1.17亿元下降159%。
根据财报,永辉超市与高鑫零售表现一致。
2021年,永辉超市亦经历了上市以来首次亏损,归母净利润亏损达39.44亿元,同比下降319.78%。2022年前三季度,永辉超市仍未扭亏为盈,亏损8.87亿元。
上述企业的财报均提及“Y情”、“社区团购”。
高鑫零售财报显示,2022财年,此起彼伏的Y情,消费增长趋势的放缓、小区团购的竞争、让整个行业受到前所未有的冲击。
永辉超市财报也指出,2021年,随着Y情防控进入常态化,线上业务增长加速,吸引了众多零售巨头的加入,社区团购的兴起加剧线上竞争态势的同时,造成了线下的客流流失,传统商超行业受到了较大的冲击。
鲍跃忠总结到,总体来看,大卖场业态未来很不乐观,很有可能被迭代,前景渺茫。
鲍跃忠表示,商超企业需要从五个方向去考虑企业系统化的转型,一是创新商品力,打造新的商品优势;二是转型全渠道零售;三是积极打造新的物流能力;四是打造新的顾客运营能力,五是打造新的数字化能力。
面对危机,家乐福已展开业务调整。
苏宁易购财报显示,一方面,家乐福关闭部分区域门店,聚焦优势城市经营,提升规模效益。
另一方面,加大家乐福门店的电器3C业务融入,借助大卖场人流优势,提升盈利较强家电业务收入,分摊固定成本;此外,家乐福自身加快商品结构调整,本地电商与社群电商运营,加快适应市场变化,实现规模环比改善。
与此同时,家乐福还在探索会员店。2021年10月22日,位于上海的家乐福首家会员店正式开业;2022年9月,家乐福会员店南翔店、家乐福会员店中山公园店正式开业。
按照家乐福2021年10月份对外宣布的规划,在未来3年内,家乐福将200家大卖场中的100家全面升级改造为付费会员制的会员店。
据《每日经济新闻》报道,在2023年的内部元旦致辞中,家乐福(中国)CEO龚震宇再次阐述“近场零售服务商”的战略转型方向。
龚震宇表示,一方面,家乐福需要抓住即时零售风口趋势,在O2O核心服务门店周边3公里范围用户基础上,探索在10公里、15公里范围内进行消费市场扫描、消费需求洞察,用最集约的方式整合家乐福供应链、门店、零售云、易采云、社群等资源优势。
另一方面,家乐福要快速推动门店模型改造,通过到店消费场景调整和引入,丰富客群维度,提升获客效率,改变家乐福的用户心智。
运营编辑:王婧

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